凱發(fā)K8官方在線連鎖運營管理方式與連鎖8大體系集權(quán)管理模式是指權(quán)利高度集中在總部,總部不僅擁有分店的所有權(quán),而且還控制著經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)、行政權(quán)等各項權(quán)力,分店成為總店的一個附屬機構(gòu),完全沒有決策權(quán)。
這種管理模式一般適用于直營連鎖企業(yè),且連鎖企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境一般比較穩(wěn)定,經(jīng)營技術(shù)變化不大,經(jīng)營品種相對較少。如加油站、快餐店等。
(1)集權(quán)管理模式的優(yōu)點:總部控制力較強。統(tǒng)一營銷規(guī)劃,降低促銷成本。集中采購,降低采購成本。有利于資源整合,產(chǎn)生連帶效應(yīng)。作業(yè)系統(tǒng)與服務(wù)品質(zhì)較為一致。人員招聘和培訓(xùn)工作容易實施。
(2)集權(quán)管理模式的缺點:門店運作缺乏彈性??偛渴聞?wù)繁多,且管理成本增大。難以兼顧有差異的單店。易形成組織僵化。不利于門店考核和門店人員培養(yǎng)。
分權(quán)管理模式是指總部擁有重大問題和各項經(jīng)營原則的決策權(quán),但具體的經(jīng)營決定權(quán)將大部分下放到各店,以便門店根據(jù)市場世紀(jì)情況進行調(diào)整,滿足不同商圈消費者的需求。這種管理模式適用于外部環(huán)境變化大,且各個市場差異交大的連鎖企業(yè),也是產(chǎn)權(quán)聯(lián)系不緊密的資源連鎖組織。
(1)分權(quán)管理模式的優(yōu)點:總部管理重點突出??偛咳肆Τ杀据^低。有利于門店管理者的培養(yǎng)。門店適應(yīng)性強,應(yīng)變能力高。有利于門店的考核,調(diào)動門店人員的積極性。
?。?)分權(quán)管理模式的缺點:總部控制力弱,商品和服務(wù)不統(tǒng)一,可能導(dǎo)致企業(yè)形象不統(tǒng)一,容易形成各自為政的局面,不利于資源整合,不能產(chǎn)生連帶效應(yīng)。商品進貨價格較高。促銷成本大,促銷效果降低。門店的店長培養(yǎng)時間長。
混合管理模式是指將一部分經(jīng)營權(quán)集中,由總部各職能部門負責(zé);而將另一部分權(quán)利下放,給門店一定的靈活性,使門店對價格制定,服務(wù)策略,商品組合策略、促銷策略、商品陳列等有一定決策權(quán)。其目的是既要達到整合資源,獲取規(guī)模效益;又要調(diào)動門店的靈活性和積極性,提高連鎖企業(yè)的應(yīng)變力。
(1)混合管理模式的優(yōu)點:門店有一定的靈活性,有利于調(diào)動分店的積極性,避免制度僵化的危害。能在一定程度上適應(yīng)當(dāng)?shù)厣倘οM者的需要,更好地滿足不同地區(qū)的消費者。門店保留一定的經(jīng)營權(quán),在競爭中能掌握主動,有利于提高競爭力。
在采購上可以同時享受規(guī)?;筒町惢暮锰帯τ阡N售量交大的商品和器具,統(tǒng)一采購有利于降低進貨成本;對于銷量不大且有地區(qū)偏好差異的商品,分散才有有利于適應(yīng)不同市場環(huán)境變化。
?(2)混合管理模式的缺點:如果權(quán)利劃分不當(dāng),可能導(dǎo)致集權(quán)管理和分權(quán)管理兩個方面的弊端。不以形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格,起授權(quán)效果容易受到管理者個人風(fēng)格的影響。
混合管理模式成功的關(guān)鍵在于授權(quán)。而授權(quán)需要注意以下幾點:考慮授權(quán)的時機??紤]授權(quán)的內(nèi)容。考慮授權(quán)的效果。K8凱發(fā)app平臺考慮授權(quán)對象??紤]授權(quán)后的監(jiān)督。
這里主要是連鎖總部的管理,包括財務(wù)、行政、組織結(jié)構(gòu)、人力資源(招聘、培訓(xùn)、薪酬績效)等內(nèi)容,也就是企業(yè)內(nèi)部的部門機制和文化構(gòu)建。
SI體系(店面識別系統(tǒng))就是企業(yè)經(jīng)營行為、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)等各種信息的統(tǒng)一整理。這些信息以品牌商標(biāo),店面形象為核心,通過各種可以利用的傳播媒體進行宣傳,并以各種形式向企業(yè)內(nèi)部,社會大眾進行完整的傳達,以便獲得企業(yè)員工和社會大眾的了解、認同、喜愛和信賴。
一個店面經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵就是選址。在西方國家乃至全世界,選擇被視為開業(yè)前所需要三大主要資源之一。所謂店址評估體系就是建立一整套的標(biāo)準(zhǔn)來評估一個店址的優(yōu)劣,由此幫助連鎖企業(yè)更好地選址。
此體系是整個連鎖經(jīng)營的核心,主要包括店面運營管理的規(guī)范化,店面運營管理等。連鎖企業(yè)門店運營管理的要求,用一個成語來概括,就是“不折不扣”。這個要求整地把連鎖企業(yè)總部的目標(biāo),計劃和具體要求體現(xiàn)到日常的作業(yè)管理中,最終實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
連鎖經(jīng)營拓展體系是一個解決如何把連鎖網(wǎng)絡(luò)進行延伸的體系。包括連鎖企業(yè)如何擴張,擴張方式是什么,都是由這個體系來解決的。
在信息爆炸時代,如何將連鎖企業(yè)的產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤地傳達給消費者,需要營銷體系的支撐。針對市場和消費者,需要運用怎樣的策略,怎樣的宣傳方式,怎樣的宣傳渠道,從而用最好的創(chuàng)意實現(xiàn)最有效的宣傳,幫助企業(yè)達成銷售的目的。關(guān)于品牌營銷,連鎖企業(yè)可以選擇與第三方營銷機構(gòu)達成戰(zhàn)略合作,這也是一個常用的策略。